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Condiciones de uso

1. Información general

Los siguientes puntos regulan las condiciones de venta del sitio web con URL www.discaher.com (desde ahora “la Web”), que la empresa DISTRIBUIDORA CANARIA DE HERRAJES HERMANOS TOLEDO SOCORRO S.L. (desde ahora “la Empresa”) con domicilio social en C/Agualatente,8, 35010, Las Palmas de Gran Canaria, con CIF B76101765 pone a disposición de los Clientes y los usuarios de Internet.



2. Atención al cliente

La Empresa dispone de un servicio de atención al cliente para solucionar cualquier problema con nuestros productos, pedidos o envíos, a través del cual intentamos ofrecer una atención rápida y eficaz a nuestros Clientes.

· Correo electrónico: atencionalcliente@discaher.com

· Teléfono: 928678626

 

3. Pedidos

En la Web aparece todas las familias y productos destacados que comercializa la Empresa. Al hacer un clic de ratón sobre cualquiera de ellos, aparecerá información sobre el producto o familia de productos. El Cliente puede elegir producto y cantidad que quiere comprar. Una vez realizada la elección puede incorporarlo en la cesta de la compra, haciendo un clic de ratón en el botón COMPRAR. El Cliente añadirá todos los productos que desee a la cesta de la compra.

En la cesta de la compra, el Cliente verá: precio, cantidad, costes de envío y tasas y el importe total del pedido.

 

4. Precios

Todos los precios de nuestros productos expuestos en la lista son sin IGIC, el cual se suma al final de la compra.

En relación al IGIC, como regla general se aplicará el tipo impositivo vigente en Canarias y según el producto.

 

5. Productos en Oferta

Todos los productos que la Empresa promocione a un precio especial se mostrarán en el Web con la siguiente información: precio de oferta, precio habitual y fecha de finalización de la oferta o promoción. Dichas ofertas estarán disponibles hasta la fecha indicada, salvo fin de existencias.

 

6. Garantía

Los clientes de Empresa se benefician de la garantía dada por los distintos fabricantes de cada uno de los artículos.

Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación del material o los desgastes producidos por un uso normal del mismo, no se incluyen en esta garantía.

Las mermas en la funcionalidad de los artículos, debidas a las limitaciones de concepción de los mismos, también están excluidas de la cobertura de esta garantía.

 

7. Formas de envío y plazos de entrega

El envío del pedido se realiza en el momento que tengamos confirmación bancaria de la transferencia.

Una vez validado el pedido y verificado el cobro del mismo, el servicio de atención al cliente contactará con el Cliente para confirmarle la fecha de entrega.

Atención: En ningún caso se realizarán envíos a apartados postales.

La Empresa se reserva el derecho a modificar los plazos de entrega y el tipo de envío sin previo aviso en el caso de pedidos especiales. Para resolver cualquier duda al respecto póngase en contacto con nuestro servicio de Atención al Cliente.

 

8. Política de devoluciones de material

Si por cualquier motivo no queda satisfecho con su compra, el Cliente dispone de un plazo de 30 días hábiles, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo.

El plazo de reclamación del material por recepción en mal estado, dañado del transporte, es de 48 horas después de la recepción de la misma.

En caso de devolución o cambio de producto, el Cliente ha de remitir el producto por sus medios, a portes pagados, adjuntando una copia de la factura. Tenga en cuenta que la Empresa no admite envíos a portes debidos. Ante cualquier duda póngase en contacto con nuestro servicio de Atención al Cliente.

El producto debe estar en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original, incluyendo garantías, etiquetas e instrucciones de uso.

Es muy importante que nos devuelva el/los productos perfectamente embalados. En caso de que los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado, no admitiremos la devolución.  

9. Formas de pago

El sistema le mostrará automáticamente las formas de pago disponibles para su compra. Consulte aquí los detalles y la disponibilidad o no de cada una de las formas de pago que nuestro sistema admite:

· En tienda

· Transferencia bancaria

· Tarjeta de crédito o débito

 

Tarjeta de crédito o débito

Le garantizamos que cada una de las transacciones realizadas en el Web es 100% segura. Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro mediante plataforma del banco ajeno a nuestros sistemas.

Transferencia bancaria

Al seleccionar “transferencia bancaria” se le indicará el número de cuenta en el que efectuar la transferencia bancaria a nombre de la Empresa. Asimismo, en el correo electrónico de confirmación del pedido que recibirá también le informaremos de estos datos. Como concepto de la transferencia debe indicar el número de pedido, el nombre y apellido que figura en el correo electrónico de confirmación del pedido.

Dispone de 4 días naturales para realizar la transferencia. Pasado este tiempo su compra se cancelará.

Si lo desea, puede enviarnos el justificante de la transferencia a la dirección de correo de atencionalcliente@discaher.com, en cualquier caso no se considerará efectivo el pago hasta que nuestro departamento de administración tenga confirmación bancaria de la transferencia.

10. Legislación y jurisdicción aplicables

Las presentes condiciones generales se interpretarán conforme a la legislación vigente en España en la materia, que se aplicará subsidiariamente en todo lo que no se haya previsto en las mismas.

Al realizar un pedido, las partes intervinientes acuerdan que todo litigio, discrepancia, cuestión o reclamación resultante de la aplicación o interpretación del presente contrato o relación con él, directa o indirectamente, se resolverán definitivamente mediante arbitraje administrado por la CORTE NACIONAL DE ARBITRAJE CIVIL, MERCANTIL Y MARÍTIMO de la “Asociación Nacional de Jurisdicción Arbitral” (ANJAR), incluida la designación de Árbitro. La indicada Corte Arbitral sustanciará los procedimientos según las normas establecidas en el Reglamento Procesal de Arbitraje de la Institución, publicado en la página www.anjar.es y que las partes afirman conocer y aceptar. Todo ello de conformidad con lo previsto en el apartado 2 del Artículo 14 de la Ley 60/2003, de 23 de diciembre, de Arbitraje.

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